Términos del servicio
La versión corta: cobramos un solo precio, se lo decimos antes de que empiece y no lo cambiamos. El resto de esta página explica qué hacemos, qué no hacemos y qué pasa cuando algo sale mal.
Qué hace TaxPad
Usted nos entrega sus documentos de impuestos. Nosotros los leemos, preparamos un borrador de su declaración y le mostramos cada cifra junto al documento del que salió. Usted revisa el borrador, corrige lo que esté mal y decide si presentarla.
Un motor de cálculo calcula cada número de su declaración. Un modelo de inteligencia artificial lee sus documentos y explica lo que encontró, pero nunca decide una postura fiscal ni calcula una cifra que llegue a su declaración. Esa separación es deliberada y no es una distinción de mercadotecnia.
No somos su preparador de impuestos
TaxPad es software para que usted prepare su propia declaración. Usted es quien la prepara y la firma, igual que con cualquier otro programa de impuestos de autoservicio. Nosotros damos la herramienta y las explicaciones. No damos asesoría fiscal, y nada en el producto es una recomendación sobre qué hacer con su dinero.
Si su situación necesita el criterio de un profesional, se lo diremos en vez de adivinar.
Cuánto cuesta
Un solo precio de $59 cubre su declaración federal y cada formulario federal que admitimos. El precio se muestra antes de que ingrese cualquier dato y se cobra cuando presenta la declaración, no antes.
No hay niveles, ni cargos por formulario, ni una mejora de plan que desbloquee un formulario que usted ya necesita. Puede armar y ver su declaración completa, incluidos los formularios reales del IRS, antes de pagar nada.
Si no podemos presentar su declaración, usted no paga. Nuestro cuestionario se lo dice en un minuto aproximadamente, antes de que haya invertido esfuerzo.
Nuestra garantía de exactitud, y sus límites
Si nuestro motor de cálculo comete un error de aritmética o de ley tributaria que le causa una multa o intereses, nosotros pagamos esa multa y esos intereses.
La garantía cubre nuestros cálculos. No cubre información que usted ingresó mal, documentos que no nos dio, ingresos que no reportó ni una postura que usted eligió tomar en contra de lo que el producto le indicó. Tampoco cubre una diferencia de criterio profesional donde la ley realmente no está resuelta.
Indicamos estos límites aquí, en el mismo lugar y con el mismo tamaño de letra que la garantía, a propósito.
Sus responsabilidades
Usted es responsable de darnos información completa y exacta, de revisar el borrador antes de presentarlo y de firmar la declaración. Haremos que revisarla sea lo más fácil posible, incluso mostrándole el documento de origen detrás de cada cifra.
Mantenga su cuenta segura. Use la autenticación de varios factores que exigimos y avísenos de inmediato si cree que otra persona entró a su cuenta.
Cuando no podemos ayudar
Preparamos y presentamos declaraciones federales. No preparamos ni presentamos declaraciones estatales, así que si su estado exige una, tendrá que presentarla en otro lugar.
Algunas declaraciones quedan fuera de lo que presentamos. El cuestionario nombra esas situaciones desde el principio en vez de dejar que las descubra después. Si su situación cambia a mitad de temporada a algo que no admitimos, se lo diremos, no le cobraremos y le ayudaremos a sacar sus documentos.
Cerrar su cuenta
Tiene derecho a una copia de todo lo que tenemos y a que se cierre su cuenta. Hoy eso es una solicitud a soporte y no un botón en el producto, porque todavía no construimos la ruta de exportación y eliminación, y preferimos decirlo antes que poner ahí un control que no hace nada. Algunos registros estamos obligados por ley a conservarlos por cierto tiempo, incluido el registro de una declaración que sí se presentó, y le diremos exactamente qué se conserva y por cuánto tiempo cuando lo pida.